央視再曝平安車險違規(guī)違法 條款暗藏貓膩
代女士無賠款優(yōu)惠情況示意圖（視頻截圖）
代女士第二次購買平安電話車險的保險優(yōu)惠系數(shù)變成了0.95（視頻截圖）
2012年5月20日，央視《每周質(zhì)量報告》播出節(jié)目《再問車險亂象》：
一樣的保險，便宜的價格，這樣的好事，誰不想落到自己頭上呢？重慶銅梁的代女士就從廣告中發(fā)現(xiàn)，有一家大型保險公司的汽車保險很便宜，于是就在這一家保險公司投了保，可是兩年過去了，她發(fā)現(xiàn)，自己購買的這所謂便宜的保險里陷阱重重。
【正文】
重慶銅梁的代女士買了新車三年，一共只出了一次事故，卻被保險公司算成了兩次，并因此多花了許多不明不白的保費錢，這讓她非常想不通。
【同期】
車主代女士：最開始投了人保以后。聽說平安要15%打折，于是我們就選擇了平安（保險）公司，到平安公司以后呢，我們發(fā)現(xiàn)第一年，我們在人保有一次理賠的案件，好像賠償了315塊錢，于是平安就把那個保費給我們上升了，說是按照出險次數(shù)，在第三年的時候我們繼續(xù)買保險，繼續(xù)在平安買，可是發(fā)現(xiàn)，又給我們把那個系數(shù)上升了
【正文】
代女士所說的保費上升，其實指的是沒有享受到上年度無賠款優(yōu)待。無賠款優(yōu)待指的是保險條款中“上一保險年度無賠款紀錄保費優(yōu)惠10%”的規(guī)定。
原來代女士在2010年3月出了個小事故，隨即向保險公司報案，當年10月29日她獲得了人保315元的正常理賠，隨后2010年保險到期前，她轉(zhuǎn)投平安電話車險，當時由于之前有一次事故所以沒有享受到無賠款優(yōu)待。接著2011年保險到期前，代女士在平安續(xù)保，結(jié)果平安工作人員告訴她，她有一次事故，還是不能享受到無賠款優(yōu)待。
【同期】
車主代女士：于是我們就又看了一下，他說上一年的出險次數(shù)今年又算一次，我們覺得不可思議，為什么一次的出險事故，居然兩年的保費都上升，兩年都計算了。
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