進口寶馬漏風開車要帶帽 4s店堅稱質(zhì)量沒問題
據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，北京的消費者王先生近日投訴稱，自己新買的車四面漏風。記者試車時，王先生告訴記者，開車時不僅需要帶帽子，小腿處還必須要用坐墊擋風。
王先生：最明顯的就是北京突然冷起來的那一天，我是最遭罪的，你看我車里面?zhèn)淞艘粋€帽子，我后備廂還有兩個墊子。孩子的腿都吹的不行，我要戴著帽子開車。
王先生去年11月底花40多萬買了一輛進口寶馬5系轎車，剛開始駕駛時他覺得車內(nèi)有些漏風，但是并沒有在意，到了今年1月初時，北京突然降溫，而且風也不小，他這才感覺車里漏風嚴重，再加上家人和朋友一上自己這輛車，就抱怨車門，車窗處進風，他趕緊開到4s店進行檢測。
王先生：我是11月下旬的時候在北京寶誠百旺汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛進口寶馬520i白色寶馬5系車。12月中上旬的時候北京突然天很冷，開車的時候就發(fā)現(xiàn)車漏風，在四個車門以及天窗位置都會漏風，而且我確定我沒有開窗。1月22日我們?nèi)チ?s店檢驗，一位姓張的師傅先跟我們試車，在試車的過程中他確認說車有問題，漏風。回去4s店的時候，他們需要說要進行車間檢測，看看密封條是不是有問題。在等待的時候，在沒有經(jīng)過我允許的情況下他們又把車開出去試一圈。當他要再開的時候被我發(fā)現(xiàn)了，我就制止了。
4s店工作人員說是送車進車間檢測密封條，可沒多久又開出了4s店，又再次試車，王先生不解，之前已經(jīng)多次試車，承認車內(nèi)有風，現(xiàn)在應(yīng)該是進入車間進行專業(yè)檢測查出漏點才對，為什么又再次反復(fù)試車？王先生上前詢問，4s店技術(shù)人員回復(fù)，密封條經(jīng)過檢測沒有破損，不過王先生也可以考慮更換密封條，然后再做檢測。王先生認為4s店檢查不認真，敷衍了事，于是拒絕更換。4s店售后經(jīng)理這時則回復(fù)要上報領(lǐng)導(dǎo)，讓王先生等待回復(fù)，2個工作日后，王先生接到對方回復(fù)的電話，結(jié)果出乎意料。
王先生：當時試車的時候有位姓李的，還有一位姓于的，還有一位姓張的師傅，還有另外一個人跟我，我們一共五個人坐在車上。他們說有微風，但也有人說沒有風，是涼氣。這期間我都錄音了。后來我讓他們寫了一個維修報告，姓李的和之前的張師傅都給我寫過，證明說哪些位置有風。后來24日中午4s店給我打電話說，經(jīng)過我們的檢測，你的車沒有問題。我說你是怎么確認的？他說我找了一輛同樣的車試了一下也是有風，所以證明你的車沒有問題。他說你這車沒有質(zhì)量問題，你就正常開吧，然后電話就掛了。
王先生提供了自己和4s店工作人員試車時的錄音，錄音中兩名工作人員試車，都承認車里有風。
工作人員1：肯定是有風。
工作人員2：這兒肯定有風，我敢這么說。
檢查有風后，技術(shù)人員說要檢查密封件，檢測后告知王先生密封沒有問題，王先生也給記者提供了當時4s店工作人員試車后填寫的一份維修單，內(nèi)容是這樣，1月22日12點維修技師對車輛密封不見檢測未發(fā)現(xiàn)有破損現(xiàn)象，建議可先更換車門密封條進行測試，客戶不同意，現(xiàn)客戶提出退車、換車要求，今天客戶先將車輛開走，等待我方回復(fù)。在這之后王先生就接到了電話通知，通知他車輛沒有問題，可以正常使用，也就是不進行維修也不退換。
4s店李經(jīng)理：車上面有排水口，包括通風口、通風管道這些都是有的，所以不可能說完全不避風，下雨車也不可能進水，咱們已經(jīng)經(jīng)過測試了。我們和其他車都對比了，這車沒問題。咱們的試車經(jīng)驗豐富的師傅都進去試了，這情況是正常的。
4s店售后經(jīng)理李先生將車檢測后一切正常的結(jié)果寫在維修單中，王先生也將單據(jù)的照片發(fā)給了我們的記者。單據(jù)填寫好后告訴王先生如果還有異議可以找第三方鑒定機構(gòu)檢測，王先生和家人越想越覺得生氣，新車漏風，自己開車身體感覺不適，怎么4s店有風卻查不出原因，現(xiàn)在竟然說是正常現(xiàn)象。王先生撥通了當?shù)嘏沙鏊碾娫挘瘑T到現(xiàn)場后幫助王先生留存證據(jù)并幫助協(xié)商，但結(jié)果還是不盡如人意。
王先生家人：我們沒有過多的要求，就是說找你們的領(lǐng)導(dǎo)咱們協(xié)商一下怎么解決這個問題。你怎么解決不了問題？
4s店李經(jīng)理：客戶不認可我們這邊的檢驗結(jié)果，雙方達不了一致。你也可以去找一個第三方鑒定，鑒定出如果有問題，咱們該怎么做怎么做。如果鑒定沒有問題，你這車就開回去。如果說鑒定出這個車有質(zhì)量問題，這些費用我們出。如果說沒事，那鑒定費只能由客戶承擔。
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