中消協(xié)發(fā)布10大消費投訴熱點 餐館最低消費上榜
中消協(xié)發(fā)布2012年十大消費投訴熱點
航空服務投訴量同比增長高達51.4%
嬰幼兒奶粉投訴中 78.2%的投訴與質(zhì)量有關(guān)
中國消費者協(xié)會昨天發(fā)布2012年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，在公布的十大消費投訴熱點中，“餐飲最低消費助推餐桌浪費”、“貴價白酒假冒‘專賣經(jīng)營’問題多”，以及“兒童用品質(zhì)量安全太馬虎”等榜上有名。
與往年相比，去年航空服務投訴量同比增長高達51.4%；因商品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的消費投訴過半，占51.6%；而在嬰幼兒奶粉投訴中，有78.2%的投訴與質(zhì)量有關(guān)，令消費者對食品安全感到憂心。
文/記者劉冉冉 通訊員李兆平、陳志成、黃悠悠、陳妙研
1 餐飲最低消費助推餐桌浪費
“一些餐飲經(jīng)營者通過最低包間費、人均最低消費等營銷手法，使得消費者的消費需求虛高，一定程度上造就了餐桌浪費?！敝邢麉f(xié)發(fā)布的信息顯示，2012年，全國消協(xié)組織受理餐飲服務投訴8595件，其中涉及價格問題投訴1339件，占 15.6%，投訴量位居服務類投訴的前列。
2 貴價白酒假冒“專賣經(jīng)營”問題多
一些經(jīng)營者打著專賣的旗號，向消費者銷售假冒煙酒，牟取非法利益，部分高價名酒成為假冒的重災區(qū)，致使很多消費者上當受騙。
在2012年全國消協(xié)組織受理的1038件白酒投訴中，每5件投訴就有1件涉及假冒問題，遠高于對其他類別商品假冒問題投訴的比例。
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