河南日報報道：（記者何可 通訊員余紅洲趙曉聃）4月27日，在登封市行政服務中心，來自登封市君召鄉(xiāng)的張普宇高興地領取了餐飲營業(yè)執(zhí)照：“真沒想到，過去開一家飯店要跑幾次、跑幾個單位辦的事，現(xiàn)在在一個地方就把工商、衛(wèi)生等手續(xù)辦齊了，方便極了?！?/p>
近年來，登封市率先在全省推行職能委局內(nèi)設機構改革，在“不增加內(nèi)設機構職數(shù)、不增加中層干部、不增加人員編制”的前提下，各職能委局設立行政服務科，進駐到行政服務中心統(tǒng)一受理各類行政許可、行政審批服務事項，實現(xiàn)了行政審批一站式辦公、一條龍服務，精心打造“陽光政務超市”。
走進登封市行政服務中心，一張笑臉、一把椅子、一杯茶水、一張告知卡，熱情周到的服務，限時辦結的要求，縮短了辦事時限，提高了工作效率，規(guī)范了行政審批行為，讓審批權力在陽光下透明運行，把以前群眾辦事圍著部門轉，變成政府部門內(nèi)部轉，不讓群眾來回跑。
創(chuàng)新代辦機制，開展聯(lián)審聯(lián)批，提高項目代辦工作效率。2010年8月，登封市行政服務中心增掛登封市投資項目代辦中心牌子，一個機構、兩塊牌子，專門負責為投資項目搞好全程免費代辦服務。中心與16個相關的職能單位負責人簽訂了代辦承諾責任書，實行項目代辦分包制、預約代辦制、聯(lián)審聯(lián)批制、一次性告知制等，專人全程跟蹤服務，并及時與市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重點項目服務中心、商務局及17個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)、辦加強聯(lián)系，及時掌握招商情況，捕捉投資信息，主動上門服務，先后為30家企業(yè)開展了代辦服務，共計投資243億元，涉及營業(yè)執(zhí)照、立項、建設用地規(guī)劃許可證等300余項。河南正邦原種豬有限公司的一位員工感激地說：“代辦中心很快就幫我們辦完了一切手續(xù)，節(jié)省了我們很多時間和精力?！?/p>
目前全市涉及審批事項的36家委局全部進駐到位。近7年來，該中心已累計受理行政服務事項994041件，辦結992080件，辦結率99.8%，按時辦結率100%。該中心日均接待辦事群眾3000余人次，成為鄭州地區(qū)行政審批服務規(guī)模最大，進駐事項最多的“政務超市”。
2011年10月，登封市行政服務中心順利通過ISO9001—2008國際質(zhì)量標準化管理體系認證，成為我省首家也是目前唯一一家通過此項認證的縣（市）級行政服務中心。“今后我們要緊緊抓住‘服務’這一核心，緊緊圍繞‘便民、利民’這一目標，用標準化體系規(guī)范我們的各項工作，不斷提升服務水平，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌?！钡欠馐行姓罩行闹魅吻粽f。
“登封市17個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）區(qū)、辦均建成投用了鄉(xiāng)級便民服務中心，實行一站式辦公，極大地方便了基層群眾，促進了政務公開?！鼻艚榻B，“我們目前正在積極打造市、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動的便民服務體系，各個村設立便民服務室，大學生村官兼便民服務室主任，利用我們的網(wǎng)上審批系統(tǒng)，為基層群眾開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審批等代辦服務，助推基層電子化辦公進程?！?/p>
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