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　　近日，記者了解到杭州此次考評(píng)采用“3+1”的模式，就是從社會(huì)評(píng)價(jià)（50分）、目標(biāo)考核（45分）、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（5分）和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)4個(gè)維度實(shí)施考核。社會(huì)評(píng)價(jià)由社會(huì)各界9個(gè)層面代表負(fù)責(zé)，包括隨機(jī)抽樣的１萬(wàn)名市民、企業(yè)代表，通過(guò)問(wèn)卷、入戶調(diào)查等形式對(duì)各單位的服務(wù)態(tài)度和工作效率、工作實(shí)效和社會(huì)影響等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　常說(shuō)，“干得好不好，群眾有桿秤”，杭州“3+1”考評(píng)就將群眾打分作為考評(píng)的主要環(huán)節(jié)。政府工作，歸根到底，是為人民服務(wù)，倘若群眾給“差評(píng)”，就說(shuō)明工作做得不到位。筆者認(rèn)為，群眾“打分”必然成為干部考評(píng)的新趨勢(shì)，但與此同時(shí)，如何使群眾眼睛更亮，打分更準(zhǔn)，考評(píng)部門(mén)要從幾方面下足功夫。

　　首先，要使群眾樹(shù)立意識(shí)。若群眾總將自身擺在“低位”，覺(jué)得惹不起“官老爺”，打分結(jié)果可想而知。因此，改變?nèi)罕娝枷耄环矫娓刹勘仨殢淖陨碜銎?，消除“官本位”思想，真正成為人民公仆；另一方面，也要教育群眾，讓其明白自身角色，理解“打分”既是?quán)利，也是義務(wù)，不必畏官，亦不仇官，才能使打分公正，不偏不倚。

　　其次，要讓群眾有的放矢。如果群眾對(duì)打分辦法一無(wú)所知，對(duì)干部工作全無(wú)了解，打分豈能準(zhǔn)確反映干部成績(jī)？因此，考評(píng)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織群眾學(xué)習(xí)打分辦法，正確引導(dǎo)，使群眾對(duì)打分辦法了解準(zhǔn)確。政府工作和計(jì)劃也要適時(shí)公開(kāi)，使群眾知曉政府工作、了解政府工作。如此，群眾對(duì)干部打分才不會(huì)“感覺(jué)行事”，打分才能更加準(zhǔn)確。

　　最后，要讓群眾抱有期待。如果群眾打分，反映問(wèn)題得不到解決，甚至次次打分問(wèn)題都相同，群眾對(duì)干部打分就會(huì)失去信任，也就失去了群眾打分的意義。所以，群眾打分不是終點(diǎn)，反饋問(wèn)題要成為工作指南針。群眾不滿的，就是該改正的，群眾滿意的，就是該堅(jiān)持的。如此，群眾對(duì)打分就會(huì)有所期待，對(duì)打分才會(huì)產(chǎn)生信任，才有積極性。

　　除此之外，還必須合理群眾配置和加強(qiáng)群眾打分過(guò)程監(jiān)督，一來(lái)避免單一群眾對(duì)打分影響過(guò)重，要根據(jù)被考評(píng)者職能不同，組織不同成分的群眾打分組，才能使打分結(jié)果更加合理，干部對(duì)考評(píng)成績(jī)也更加服氣；二來(lái)避免少數(shù)干部在群眾打分中弄虛作假。對(duì)于此類(lèi)行為既要加強(qiáng)監(jiān)管，也要堅(jiān)決打擊。這樣才能使群眾打分結(jié)果更加真實(shí)，不變成少數(shù)官員的“打分秀”。

　　群眾打分，既是考評(píng)，也是反饋。干部唯有心系群眾，行系群眾，，解群眾之難，急群眾之急，考評(píng)才能獲“高分”，群眾才會(huì)真正滿意。（華揚(yáng)江）