映象網(wǎng)駐馬店訊（記者楊曉 通訊員馬紅宇） 為進一步規(guī)范110接處警工作，切實提高110接處警工作質(zhì)量和水平，提高人民群眾對公安工作的滿意度，樹立公安機關的良好社會形象，確山縣公安局采取“加強領導、細化措施、突出重點、適時研判”四項舉措，深化指揮中心接處警回訪制度，切實把110接處警回訪工作打造成為密切警民關系、創(chuàng)人民滿意公安隊伍的關鍵性橋梁和基礎性紐帶。
一是加強領導，落實責任。縣局把加強110接處警回訪作為貫徹“執(zhí)法規(guī)范化”活動的擴展和延伸，組成以指揮中心主任為組長、指揮中心全體工作人員為成員的領導小組。同時，專門抽調(diào)業(yè)務熟、能力強的民警負責電話回訪、通報排名等日常事務，并將回訪滿意度與各單位處警工作績效考評掛鉤，確保處警回訪工作快速入軌、平穩(wěn)啟動。
二是細化措施，明確目標。縣局對照省、市《公安機關110接處警工作規(guī)范》的相關工作要求，緊緊圍繞電話回訪、檢查考評等環(huán)節(jié)，細化制定了指揮中心110接處警回訪工作的具體規(guī)范和工作目標，確保各項工作有章可循、目標統(tǒng)一。針對工作中存在的少數(shù)群眾對處警不滿意的情況，特別是因民警執(zhí)法態(tài)度不端正、執(zhí)法責任心不夠強等原因?qū)е碌某鼍t緩、推諉扯皮、不規(guī)范取證、不作為、亂作為等一些不規(guī)范執(zhí)法行為，結合具體案例，及時向有關單位反饋并提出整改意見，切實提高處警回訪的針對性和實效性。
三是突出重點，務求實效。縣局結合110接處警回訪工作的具體流程，對處警態(tài)度、出警速度、警容風紀、文明用語、現(xiàn)場處置效果、案件處理結果等出處警工作進行客觀評價。
四是適時研判，強化防范。縣局指揮中心每周對幾類常見案件發(fā)案規(guī)律進行分析研判，并將信息反饋給相關單位。另外，根據(jù)研判發(fā)案的規(guī)律所暴露出的防范薄弱環(huán)節(jié)，適時調(diào)整巡邏時間和地點，有針對性地開展巡邏、防范工作。
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