日前,國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)蔡家成透露,旅游部門(mén)或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺(tái)規(guī)范。
蔡家成提到,目前對(duì)于在線(xiàn)旅游的監(jiān)管并非真空地帶。“大眾現(xiàn)在覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)旅游的監(jiān)管好像是個(gè)空白,實(shí)際上從法規(guī)的角度來(lái)說(shuō),國(guó)務(wù)院的《旅行社條例》,以及出境游管理辦法和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》都規(guī)定,無(wú)論采取什么手段經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),都必須接受法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的約束。”
蔡家成認(rèn)為,由于網(wǎng)絡(luò)是新生事物,并深入整個(gè)國(guó)民的生產(chǎn)生活各個(gè)方面,所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的監(jiān)管處于不斷變化和調(diào)整階段,旅游部門(mén)或?qū)⒅鸩骄突ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)出臺(tái)一些規(guī)范或者制度建設(shè)。
蔡家成說(shuō),“公眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所反映的無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)層面的旅游服務(wù),還是線(xiàn)上或線(xiàn)下的旅游服務(wù)存在的問(wèn)題,旅游部門(mén)和政府有關(guān)部門(mén)首先有責(zé)任和義務(wù)去解決,同時(shí)要針對(duì)這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因,逐步采取措施,使各種問(wèn)題越來(lái)越少,使居民出游或者休閑的質(zhì)量越來(lái)越高,滿(mǎn)意度越來(lái)越高。”
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