老人3年定期存款變泰康10年期保單 投訴無(wú)回應(yīng)
近日，南京張女士向記者控訴，泰康保險(xiǎn)銷售人員與中國(guó)銀行工作人員聯(lián)合誘騙她的父親，致使其父存3年定期變成10年期保單。張女士撥打泰康客服電話95522投訴，卻始終沒(méi)有人理睬她。
據(jù)報(bào)道，針對(duì)中老年人群屢屢被銷售誤導(dǎo)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)擬出臺(tái)新規(guī)，不得向70歲以上老年人推薦任何保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得向60—70歲年齡段的老年人推薦期繳型產(chǎn)品。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者撥打泰康客服電話咨詢，對(duì)方表示，目前還不清楚保監(jiān)會(huì)任何新規(guī)定，但會(huì)盡快聯(lián)系張女士了解情況。然而，截至發(fā)稿前，記者未收到泰康保險(xiǎn)對(duì)此投訴的任何處理方案。
張女士告訴記者，2011年5月24日她父親到南京珠江路地鐵站的中國(guó)銀行存錢，準(zhǔn)備辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員叫來(lái)一位年輕人向其父親介紹一款金滿倉(cāng)儲(chǔ)蓄，據(jù)稱利息比存定期高，還有分紅，3年取本金。“當(dāng)時(shí)我父親不知道是保險(xiǎn)，因?yàn)橐路┑暮豌y行工作人員一樣?！睆埮空f(shuō)。
存錢一周后，年輕人將一份保單送到張女士父親家，稱保險(xiǎn)是送的，并保證3年后本金一分不少。這時(shí)張女士的父親才知道自己買了保險(xiǎn)。
“我父親是位很本份老實(shí)的人心想錢都存了人家又這樣說(shuō)就算了。”張女士說(shuō)，但其父母都已經(jīng)超過(guò)60歲，年輕人稱不能作為受益人，于是讓其父做投保人其兄為受益人參保。由于當(dāng)時(shí)張女士的哥哥不在南京，“在被保險(xiǎn)人簽字那也讓我父親代我哥簽的名，并告訴他如果公司回訪問(wèn)簽字時(shí)就說(shuō)是兒子自己簽的?！?/font>
如今三年過(guò)去了，5月22日，張女士的父親去取錢，工作人員卻告訴他，現(xiàn)在不能取，如果要取就有損失，因?yàn)樗谋问?0年期的?！爱?dāng)時(shí)存款時(shí)就說(shuō)好存3年的，5月22日才知道是10年的?！睆埮空f(shuō)。
不知所措的老人將此事告訴了女兒。張女士到泰康保險(xiǎn)南京分公司投訴，“一位姓楊的業(yè)務(wù)經(jīng)理讓我撥打95522投訴，可是我從5月23日到現(xiàn)在打了4次電話了，泰康一直沒(méi)有回復(fù)也沒(méi)有人給我電話?！睆埮空f(shuō)。
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